请教张师傅关于 Golf VII 换档问题

ZhengF

张师傅，
您好！
碰到一疑难问题向您请教。我有一Golf VII，Diesel，买了不到两年（6月中旬就两年了），开了6万多公里。有时遇到等红灯，用它的自动息火功能，重新开车时，车档不能切换，即车档不能从空档变1档或其它任何档，这时必须用钥匙把车全部息火才能挂档或换档，然后才能重新启动发动机开车。最近发生一次这种情况，把车全部息火这一方法也不灵，等车停了很长时间后，问题才消失。在两三个月之内已经发生5次了。我们把车拖到车行后，车行技术人员也不相信会发生这种问题，因为这一问题不能在车行复现，他们也不知道如何修理。
请问张师傅，这是什么原因造成的?车行应当负责吗？我们想在车保（2年）到期前解决这一问题。
多谢！
郑